Подчинённые Макарова совсем не похожи друг на друга. Начитанная и резкая Анна Туркина в исполнении Алевтины Тукан стремится во всём быть правой и нередко спорит с начальником на его же территории. Александра Попова, которую играет Валерия Астапова, кажется легкомысленной, но не теряет уверенности в себе. Прямолинейная Олеся Верба в исполнении Владлены Куценко предпочитает не рассуждать, а действовать, тогда как Екатерина Синичкина, героиня Елены Полянской, совмещает службу с заботой о маленьком сыне. Павел Майков играет Макарова не только как сурового начальника, но и как человека, которому приходится заново учиться работать в команде, где его авторитет постоянно подвергают проверке.

История строится на столкновении разных профессиональных привычек и представлений о службе. Полицейские дела дают героям общий повод для действий, а комедийный эффект рождается из служебных конфликтов, бытовых недоразумений и неудачных попыток Макарова сохранить прежние правила. Сериал не превращает девушек лишь в объект его насмешек: каждая из них ошибается, взрослеет в профессии и по-своему меняет атмосферу отдела. За внешней непримиримостью начальника и подчинённых постепенно проступает рабочая связь людей, вынужденных доверять друг другу в ситуациях, где одной самоуверенности недостаточно.